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CJ올리브네트웍스가 운영하고 있는 올리브영은 올해로 3회째를 맞은 서비스 사례집 ‘나의 하루, 우리들의 이야기’를 발간하고 사내에 배포했다고 26일 밝혔다.
올리브영의 서비스 사례집은 전국 각지에서 근무하는 직원들의 고객 서비스 노하우와 현장 에피소드를 공유하며 한 해를 마무리하는 취지로 기획했다. 지난 10월 3일부터 한 달간 고객과의 접점에서 근무하는 모든 직원을 대상으로 서비스 수기 공모전을 실시했다. 100여건이 넘는 응모작 중 35편을 엄선했으며, 선정된 수기는 ▲나만의 고객 서비스 노하우, ▲기억하고 싶은 고객과의 에피소드의 두 가지 주제로 나눠 수록했다.
김형수 기자 hyung@g-enews.com
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