미백화장품을 사용한 소비자들 중 백반증 피해자는 약 1만9000명으로 그 중 약 4000명이 얼굴과 손등에 커다란 백반이 그대로 남아 있다. 가네보화장품은 미백 화장품이 백반증을 일으킨다는 사실을 파악한 후 지난 2013년 7월에 대규모 리콜을 단행했다.
가네보화장품은 일본 노동재해에 관한 판례기준에 따라 위자료 등을 지불할 것으로 전망된다. 얼굴 등에 큰 흉터가 생길 경우 250만~1000만 엔(약 2500만원~1억원)정도의 위자료를 상처 정도에 따라 지불할 것으로 보인다.
가네보화장품은 8월 말까지 피해자와 대면해 증상이 개선되지 않은 사람에게 후유증 위자료를 지급할 예정이다. 가네보화장품은 일본 화장품시장 점유율 2위인 카오주식회사의 자회사이기도 하다. 현재 일본 내 화장품시장 점유율 1위는 시세이도다.
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