선포식은 KB국민카드의 사내방송을 통해 전국의 전 영업점 및 본부부서 직원들에게 생중계돼 모든 직원이 선포식에 동참했다.
이를 바탕으로 국민카드는 모든 업무를 추진함에 있어 고객가치를 최우선시 하는 원칙을 재확립하고, 전 임직원의 금융소비자보호 마인드를 확산해 나가기로 했다.
또한, 매월 21일을 금융소비자의 날로 지정하고, 영업점 및 본부부서 전 직원이 사내방송을 통해 고객의 소리(VOC)를 직접 청취하고 민원 예방 및 사례 교육을 실시하는 등 금융소비자보호 활동을 지속적으로 전개해 나간다는 방침이다.
국민카드 관계자는 “이번 선포식은 금융소비자보호에 대한 전 임직원의 인식을 제고하는 계기가 될 것”이라며 “앞으로도 고객가치를 최우선시 하여 금융소비자보호에 앞장서는 카드사가 되겠다”고 말했다.