이 서비스를 받으려면 무선 근거리 통신(NFC)칩이 내장된 스티커를 차량 내부에 부착하고 '기아 스마트 큐 서비스' 애플리케이션을 다운받으면 된다.
고객들은 전화번호를 직접 눌러 고객센터와 연결하는 기존 방식에서 벗어나 스마트폰과 NFC칩간 무선 통신 방식으로 차량 정비 전문가와의 실시간 상담을 통해 방문·영상 진단과 도어 투 도어(Door to Door)서비스 등 맞춤형 정비 솔루션을 제공받게 된다.
기아차 고객은 가까운 전국 830여개의 서비스 네트워크인 오토 큐에서 NFC칩이 내장된 스티커를 무료로 받을 수 있다.