환자들이 수술 전 가장 두려운 것은 바로 '수술에 대한 공포감'이다. 따라서 최근 병원들은 공포감 해소를 위해 수술 전 환자에게 음악을 들려주는 등 마음의 안정을 찾아주고 있다. 실제로 음악감상이 마취 전 환자 불안을 감소시키고 혈압과 맥박을 안정화시킨다는 다양한 연구 결과들을 통해 그 효과가 입증된 바 있다.
강북힘찬병원에서 시범적으로 운영 중인 주치의 보이스 서비스는 환자가 극도의 공포를 경험하게 되는 수술실에서 마취 전 대기하는 동안 제공된다. 주치의가 녹음한 음성파일로 수술 진행과정 설명과 수술방법, 효과 등을 환자의 눈높이에 맞춰 설명해준다. 헤드폰을 통해 마치 주치의가 이야기하는 것처럼 들려주기 때문에 환자들이 신뢰감과 함께 안정을 찾을 수 있다는 것이 힘찬병원의 설명이다.
백경일 강북힘찬병원장은 "주치의 보이스 서비스를 통해 환자들이 가장 두려워하는 수술에 대한 공포를 해소하고 안정에 도움이 돼 집도하는 입장에서도 만족한다"며 "앞으로도 환자들이 세심함을 느낄 수 있는 전인적 진료 서비스를 도입할 예정"이라고 밝혔다.
